被骚扰电话惹怒了的中国人

2019-08-12 12:44 来源:三分快三_5分快3_官方·澎湃号·湃客

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文 | 南方传媒书院 陈安庆
骚扰电话居然是企业化运作,军事化管理,1人1天骚扰2000人?
他们平均每40分钟,能拨出250个骚扰电话。
一天2000个电话不停骚扰,遍及全国各地。
电话骚扰企业里,即使是刚入职的新人,每天至少要打出600个才算合格。
近日,新华社记者"卧底"骚扰电话源头企业,调查结果触目惊心。
营销骚扰电话,疯狂程度令人瞠目结舌!
公民个人信息泄露,变成他们牟利的营生。
成千上万条含有个人姓名、住址、工作单位等详细信息的“文件”,在大量微信群内“裸晒”。
1天骚扰2000人,网贷猖獗、骚扰电话不止,设计问答,统一话术。
新华社卧底记者经历了包含“开场”“探需”“加恐”“截杀”等八个流程的标准化培训。
“加恐”是为了制造焦虑,即强调所推产品有多重要。“截杀”即确定一个截止时间,催消费者赶紧交钱。一般两者配合使用。如遇“暂时没钱”的人,推销员还会不断强调“支持信用卡、花呗支付。
公民的姓名、电话、工作单位、私家车号码、房本信息,信息骚扰公司内部微信群中,这些信息每天源源不断、快速流转。
被骚扰电话打扰,几乎每个中国人都有如此恼人经历:
开车时,一个电话打来“卖保险”;午休时,一个电话打来“卖商铺”;深更半夜,也有电话打来“卖理财产品”……
“云呼”、“响一声”、“国际主叫骚扰电话”、“呼死你”……
千千万万个电话营销公司,在从事着类似的工作,其背后是侵犯他人人身权利,一种扭曲的商业模式。
骚扰电话,已成为社会肌肤上的一块“牛皮癣”,成为侵犯公民隐私权的一块毒瘤!
当今社会,已经从“我饿了”走向了“我怕了”的高风险时代……
尽管在国家严厉打击下,一些固定营销电话已得到清理,但显示为个人手机号的骚扰电话仍屡禁不绝。
垃圾短信有恃无恐,骚扰电话肆无忌惮——在多年治理之后,手机骚扰问题让每一个中国人如鲠在喉,愤怒却又无计可施。
当前法律,垃圾短信、骚扰电话侵犯安宁权等权利,一般只能请求精神损害赔偿,但法院大多不会受理。
除了遭受诈骗外,被骚扰者也难以就单纯接到推销电话、垃圾短信等提出具体的赔偿数额。
司法维权成本大、时间长,很多人只得对这种行为选择隐忍。
民众不堪其扰,投诉无门,这口怨气,这一愤怒,无从消解!
个人信息被无良企业网络贩卖,万条起步2毛一条,千条起步3毛一条,千条以下5毛一条。
电销公司按照员工人数1.5倍配置手机卡号,一张身份证能办5张卡。
在拨打电话中,哪个卡空闲就可以自动跳转到哪个卡,不会占线,方便自动拨号,提高效率。
骚扰电话,不仅让用户不堪其扰,更大的危害是——背后潜在的电信诈骗等违法犯罪行为。
仅2008年北京、上海、广东、福建这四个省市因电信诈骗犯罪市民损失近6亿元。
冒充公检法,冒充商家公司厂家,国家机关工作人员,银行工作人员,各类机构工作人员,伪造和冒充招工,刷单,贷款,手机定位,招嫖进行诈骗……
如今的电信诈骗,犯罪分子的诈骗手段,不断花样翻新,从“广撒网”、“地毯式”轰炸,向“量体裁衣”精准式诈骗发展……
电信诈骗,起初是台湾不法分子跑到大陆针对台湾群众进行诈骗。随着犯罪手法的不断传播,内地越来越多的不法分子,也仿效其手段进行犯罪。除了福建以外,湖南、湖北、广东、海南、河北个别市县的一些不法分子也加入了诈骗队伍。
从诈骗借口来讲,从最原始的中奖诈骗、消费信息发展到绑架、勒索、电话欠费、汽车退税、虚构重金求子、装神医、高僧、大仙儿……
五花八门的各式各样的骗术,你猜猜我是谁?
犯罪分子花了两、三万块钱,买了一个短信群发器,在短短一个多月时间,就能骗十多万块钱,十几个省的老百姓都会上当受骗。
一会儿出来一个400,一会儿出来一个捆绑一号通,骗子的手段不断翻新……
接听骚扰电话,其实也是在占用用户电话的信道,造成用户错失接听重要电话。
有推销电话,居然连市民保命的急救电话“120”也不肯放过。
据浙江省宁波市急救中心调度科称:一个来月,共接到1600余个房产公司的楼盘推销电话,呼入时间为9时至17时,平均每天有40余个,最严重的一天接到90余个。
骚扰电话已经成为“120”急救中心的心头大患。挤占救命通道、靡费公共资源,最要命的是,还没法从源头上整肃严惩,只能道德呼吁。
2016年,准大学生徐玉玉因被诈骗电话骗走学费9900元,郁结于心最终导致心脏骤停,抢救两天后不幸离世。
就在即将迈入心仪的大学校园之际,一个诈骗电话,却让她的生命戛然而止……
从受骗到无法自主呼吸没有心跳,只经历了短短四小时……
游走在灰色地带的电信诈骗,依然禁而不绝,谁都可能成为下一个“徐玉玉”!
很多网站注册或外出消费,都要求用户留手机号码,但这样手机号码很容易泄漏给一些不法分子。
越来越多的网站注册,强制你必须留电话号码发送验证码,才可以使用,而这些公司为了牟利,又将你的个人信息,转卖给信息营销公司。
被骚扰者很难取证,掌握骚扰者的真实身份,根本不知道应该告谁?
治理骚扰电话的难点在于,已经形成了一个完整的“黑色产业链”。
骚扰电话需求方(广告主、不法分子等)、语音专线持有企业(专线租用企业、技术呼叫平台等)、技术服务提供商(IP电话服务商)、用户个人信息收集者、个人电话用户均牵涉其中,利用法律法规和监管的漏洞牟取暴利。
骚扰电话、电信诈骗,已经成为全民公敌,成为众矢之的!整个社会,陷入信任恐慌之中。
症结到底在哪?对骚扰电话进行预防和管理,是网络运营商义不容辞的责任。
他们本应该利用云计算、大数据等技术手段,加强数据共享能力建设,提升骚扰电话识别和拦截能力。
在这项“产业”中,涉及非法买卖个人信息的企业或个人、开发电话骚扰程序的企业、实施电话骚扰的企业、有意无意监管缺位的运营商等。
运营商对骚扰电话盛行的放任,为了盈利而放松审查用户资质,应重拳予以惩戒和打击!
谁泄露谁负责,谁违法兜售,谁就应该得到法律的严惩!
  

三大运营商承诺手机骚扰电话会变少,度娘推卸责任说自己没有问题,你相信吗?
骚扰电话治理缺失专门立法,老百姓深受其害,又处于被动状态,弱势孤立无援。
我们呼吁,国家要出台专门的法律规范,来对骚扰电话强化监管,加大打击力度势在必行。
目前,最重要的防范打击手段是:
第一,要通过明确骚扰电话的概念、方式、禁止性条款及处罚制度,对其进行约束和规制。
第二,要在电话渠道的合法性上下功夫,要严格限制电信运营商的电话渠道。对虚假主叫、隐藏主叫号码的呼叫行为要求做到实时屏蔽,对违规拨打骚扰电话的真实号码溯源到企业或个人。
第三, 针对信息骚扰公司,电信部门需要对异常大频率外呼业务公司的资质、呼叫范围、呼叫方式进行监控和审核。移动业务经营者有责任根据骚扰电话投诉举报信息和网间骚扰电话拦截情况等信息,对遭到大量投诉和标记为骚扰电话的用户主体,进行封禁警告,给予暂时停机处罚。
第四,结合用户投诉及时处置高频外呼号码,还要严格落实实名制,不仅要规定一个人办理的电话号码数量有上限,而且还要通过技术手段防止“号码兜售”现象。
第五,要加强违法违规行为的惩戒力度,对涉及个人信息买卖以及电信诈骗的行为,按照《网络安全法》和司法部门的相关解释,从重处罚,进而明确底线,形成警示作用。
第六,监管部门要组织开展IP电话业务经营者清查,及时查处非法设置IP电话经营平台、非法提供IP电话落地及改号服务、违规开展呼叫中心业务的企业。
第七,监管部门要集中清理搜索引擎、电商平台、应用商店、社交网络等渠道中涉及改号、非法IP电话落地的语音呼叫类软件。
我们呼吁国家相关部门,要重点整顿规范贷款理财、保险推销、房产中介、股票投资、人才招聘、妇幼保健、家政服务、旅游代办等领域的电信骚扰、商业营销行为,加强相关企业和从业人员的管理,严格规范主动电话营销行为。
建立核查、处置和曝光机制,严格落实执法主体责任,对经警示仍继续违规电话营销扰民的企业,依法予以处罚并曝光,情节严重的,予以重罚,罚得他们倾家荡产,还要将这些无良企业,纳入失信企业名单,官方要多部门联合惩戒,合力遏制电话营销扰民问题。
注:本文系南方传媒书院稿件,未经授权,不得转载,否则将依法追究法律责任。
(作者为国内知名媒体人——南方传媒书院创始人陈安庆、中国第一代调查记者代表性人物)写于2019年8月9日
关键词 >> 骚扰电话,电话,电话号码,电信商
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