新时代奋斗者|退休后当起老娘舅,五年成功调处纠纷249件

三分快三_5分快3_官方记者 俞凯

2019-07-15 12:33 来源:三分快三_5分快3_官方

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《一调到底》微电影以顾仁良的真实故事改编。 视频来源:金山区委宣传部 剪辑:邓玲玮(04:50)
【编者按】
道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。
上海从曾经的小渔村发展为如今的特大型城市,离不开拥有实干精神的奋斗者。他们来自各行各业,平凡却不平庸,兢兢业业地书写着历史。
4月8日起,三分快三_5分快3_官方推出“新时代·奋斗者”系列稿件,向家国追梦人致敬。

7月9日,顾仁良在亭林镇司法窗口从事人民调解工作。本文图片除署名外,均为三分快三_5分快3_官方记者 俞凯 摄
辛苦了大半辈子,退休了终于可以有时间陪陪老婆孩子,然而顾仁良却选择了另外一种生活方式——做人民调解员。
2014年1月,顾仁良从上海市金山区亭林镇新建居委会书记任上退休后,接到了亭林镇司法所老所长的一个电话,说所里一位首席调解员退休不做了,正缺人手,希望他能返聘到亭林镇司法窗口从事人民调解工作,顾仁良想了想,答应过去帮帮忙。
他说,自己当过村主任及党支部书记,在基层干部岗位上干了三十八年,也调解过许多矛盾纠纷,有这方面的经验和特长。
“调解员的作用是做老娘舅,能在窗口发挥余热,帮老百姓做一点好事、解决点难事,是我的追求。”抱着这一想法,顾仁良从2014年3月正式到岗至2019年6月,已成功调处了249件矛盾纠纷,总金额达2519.98万元。
顾仁良(左三)在主持调解工作。金山区亭林镇供图
调解工作不仅靠嘴巴去说
2014年3月,顾仁良到亭林镇司法窗口上班的第一个星期,就碰到了一起水泥厂职工死亡事件。
事故发生后家属比较激动,厂方请顾仁良来调解,结果他仅用三天就化干戈为玉帛,让厂方和家属达成了双方都能接受的赔偿金额,签下调解协议。
2015年,顾仁良又接手了一起意外伤害事故的调解任务。亭林镇一家企业有名职工在操作时被行车的吊钩击中头部,送医院抢救后变成植物人,医药费花了60万元。顾仁良花了一个月左右时间,进行了五次调解,最后企业一次性补偿各项费用150万元,合计为210万元,成为该镇在调解中数额最大的一个案例。
2017年,顾仁良调解的死亡事故全部成功,没有一例提出打官司,补偿金也全部到位。“说句心里话,死亡事故对我们调解员有压力,如果处理不好的话,也对不起死者家属,所以在调解中,必须用法、用情、用理,做好调解工作。”顾仁良说。
顾仁良坦言,调解工作不仅靠自己嘴巴去说,而且会涉及到很多法律法规和政策,所以在平时工作中,他一直要求自己认真学习调解工作中可能涉及到的法律法规政策,比如向有经验的老同事学习、听有关专家的培训讲座、每天坚持看法制类报刊、看外省市的金牌调解案例,不断提升自己的调解能力。
顾仁良(前左)在指导当事人签调解协议。金山区亭林镇供图
总结出人民调解工作法
因为一起火灾纠纷案,亭新物业公司办公室主任、工会主席吴洪青与顾仁良打了多次交道。在她眼中,善于察言观色,对不同案件有不同方法,用不同方法对待不同的人,是顾仁良最大的亮点。
2018年的大年初五,亭林镇和平南路46弄发生了一场火灾事故,被烧毁的房屋是亭新物业公司的直管公房,承租户、邻居、转租的业主因为损失都被卷入进去,涉及火灾后安置、重建、赔偿等一系列工作、矛盾和纠纷,各方对赔付金额的要求存在很大差距,让吴洪青焦头烂额。
面对这一局面,顾仁良采取了将邻居叫出去单聊、从转租户儿子身上寻求突破口等方式,最终让各方达成一致,一场纠纷被及时化解。
“这次火灾共涉及了两个不同主体的调解,我都参与了,顾老师没有渊博的学识,言语谈吐却令人信服;没有过人的功夫,却能在矛盾中游刃有余,让我意识到调解的确是一门学问,也是艺术。”吴洪青感慨道。
总结五年来的调解心得,顾仁良概括了五句话:热情接待树形象,认真听取稳情绪,仔细分析理思路,在于疏导找突破,用心调解抓提高。
在亭林镇司法所所长陈坚看来,顾仁良的最大特点是耐心、说话有感染力,调解时帮理不帮人,有人格魅力,能让当事人心悦诚服。亭林镇党委书记张伟东认为,顾仁良能够将法、理、情有机融合,促进了多元化矛盾纠纷化解机制的完善。他作为一名调解模范,不仅注重自身能力,更为亭林镇培养了一批批优秀的人民调解员。
在顾仁良的带领下,亭林镇成立了顾仁良人民调解工作室,进行传帮带、育新人。目前,他的调解团队里既有50岁左右的中坚力量,也有30岁出头的年轻后生,团队在工作中还探索、总结出了一套行之有效的亭林镇“三个三”人民调解工作法。
具体来说,就是:三个服务(服务群众、服务企业、服务村居);三个原则(依法调解、自愿调解、平等调解);三个一样(干部和群众一个样、熟人和陌生人一个样、本地人和外地人一个样)。
顾仁良的工作取得了“回响”。2014-2015年被评为上海市优秀志愿者、上海市首席调解员;2015年当选上海市司法行政先进个人;2016年参加了国家司法部、全国普法办主办的“我的调解故事”评选,获得一等奖;2017年更获得了“全国模范调解员”的光荣称号,被人们赞誉为“金牌老娘舅”。
责任编辑:郑浩
校对:刘威
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关键词 >> 调解员,老娘舅

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